人员讨论病情。 6 )治疗小组有没有在病房内高声交流病情或交换意见。 7 )在各类有创操作治疗、治疗及手术前如何让患者参与医疗安全语意未定?(共同身份识别、手术不为确认) 8 )有没有给予病人用药指导,包括药物的相互作用、食物与药物的相互作用? 9 )有没有给病人提供有关持续医疗、治疗的信息,以及如何可及? 10 )病人或家属拒绝接受或要求终止治疗时,治疗小组医生做好那些工作? 11 )你如何教育病人并使用其理解他们在与治疗相关的安全方面应承担的责任? 32 、如何监测门诊病人的用药效果? 33 、观察门诊诊室是否有洗手设备,观察医生是否每次看诊前洗手(是否使用 6 步洗手法) 34 、如果暴发感染,有无门诊报告和应对的流程? 35 、门诊病人使用中度或深度镇静药物时、参与操作的员工、医生、医护人员是否根据全员性制度或操作程序为病人提供服务? 36 、查双向转诊记录与慢病管理情况? 37 、你知道医院目前有哪些严管倒号的措施吗? 38 、消防(1 )你最近一次参加消防演习是什么时候? (2 )如果你所在的地方发生火灾如何处理? (3 )如果高楼发生了火灾,为了避免楼梯拥挤,最佳的撤离顺序应该是怎样的? 39 、门诊冰箱有无检测?一旦发生冰箱故障或停电,冰箱内物品应如何处理? 40 、病人在卫生间内一旦发生意外?医务人员如何能及时打开门锁并救护? 41 、医院如何确认门诊病历质量? 42 、投诉。(1) 如果门诊病人有抱怨、投诉, 如何处理?医院对投诉渠道、流程、电话、信箱和上级部门电话有无公示? (2 )医院是否有专职接待部门及接待人员同意接受、处理患者投诉,多投诉问题是否建立档案? (3) 对投诉问题是否给予及时反馈并跟踪整改落实情况, 是否参与医师考核、科室绩效考核和职能部门工作评审评价相结合? (4 )对全体员工是否进行医疗纠纷防范及处理的专门培训以提高医疗服务水平?
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