障碍者 B、寻求认可者 C、支配者 D、逃避者 E、监督者 7 、工作团队的常见类型有哪些( 答题答案: ABCD) A、问题解决型 B、自我管理型 C、多功能团队 D、虚拟团队 E、三叶草型团队 8 、管理人员需要挑起冲突的情况是()。( 答题答案: ABCD) A、人员流动率低 B、缺乏新思想 C、缺乏竞争意识 D、阻扰改革 E、人际关系差 9 、按沟通的表现形式来分,沟通可分为( )( 答题答案: ACD) A、口头沟通 B、正式沟通 C、书面沟通 D、非语言沟通 E、双向沟通 10 、处理冲突的策略有哪些( 答题答案: ABCDE) A、合作型 B、竞争型 C、妥协型 D、回避型 E、体谅型三、判断题 1 、自我中心角色对群体绩效产生积极作用( 答题答案: B) A、是 B、否 2 、在别人面前个体的绩效水平得到提高的倾向被称为协同作用( 答题答案: B) A、是 B、否 3 、群体的规范是指群体的规章制度,它对成员行为具有约束作用。( 答题答案: A) A、是 B、否 4 、内聚力高的群体,其生产效率必然也高。( 答题答案: B) A、是 B、否 5 、小道消息往往传播的是无中生有的信息,管理层应杜绝小道消息的生成,防止对群体或组织产生不利影响。( 答题答案: B) A、是 B、否 6 、在人际交往中,当某人的口头语言和身体语言出现不一致的时候,我们更应该相信其口头语言的意义。( 答题答案: B)A、是 B、否 7、“以小人之心度君子之腹”说明沟通中存在投射现象。( 答题答案: A) A、是 B、否 8 、当为了长远的利益而尽量满足对方的需要时,这种处理冲突的策略属于合作型( 答题答案: B)A、是 B、否 9 、任命一名吹毛求疵者可以缓解组织内部的冲突( 答题答案: B) A、是 B、否 10 、能够防止员工冲突的组织更有效率( 答题答案: B) A、是 B、否
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