并拢用手掌指向所指示方向, 手臂微曲、低于肩部, 身体向所指示方向微微前倾, 眼睛注视客人,面带笑容。拐弯时,引导人应伸手指引。 1、使用一个手指头。(0.2) 2 、手势高过头部或低于腰部,幅度过大或过小。( 0.1 ) 3 、眼睛看地上或别处。( 0.2 ) 手掌指示,亲切明确进出办公室进出办公室须先轻轻敲门(按门铃) ,得到允许后方可入内。为客人向外开门时: 敲门—开门—立于门旁—施礼。向内开门时: 敲门—自己先进—侧身立于门旁—施礼。 1、不敲门进入。( 0.2 ) 2、进入室内直接打断别人谈话。( 0.2 ) 3、擅自翻看办公室内资料。( 0.2 ) 进出敲门,礼貌大方。培训培训期间, 主动配合, 积极思考, 主动做好笔记, 主动提出问题, 参与讨论, 解决问题, 主动关闭手机或 BP 机等通讯工具或置于震动档, 培训结束后, 主动做好培训总结并将学习所得主动运用到工作中。 1 、迟到,早退。( 0.2 ) 2、培训期间在培训室进进出出。( 0.2 ) 3、期间在培训室内接打电话。( 0.2 ) 主动积极,遵守纪律。会议 1、与会者必须提前 5 分钟到达会场, 并且关闭一切通讯工具。 2、主持人或发言者上台讲话前, 向与会者行 30 度鞠躬礼。 3 、会议进程中,集中注意力,若要发言,则应等待时机。 4 、会议进程中,应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见。 5 、主持人或发言者讲完话,应向与会者行 30 度鞠躬礼,与会者应鼓掌回礼。 6、若开会时是用纸杯喝茶或喝罐装、瓶装饮料, 会后,应把身边的纸杯、纸巾收拾好。 1、迟到,早退。( 0.2 ) 2、接听电话。( 0.2 ) 3 、干扰他人发言,随意发表评论。( 0.2 ) 4、吃东西,乱扔垃圾。( 0.2 ) 精力集中,认真记录。三、各层级规范行为标准记考核及考核见《大丰市港城物业员工行为规范及考核标准》。
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