房地产行业的行业销售行业礼仪

工作要有效率。每一位职工都应当做到：РРРРР、主动同客人、上司及同事打招呼РР2、多使用礼貌用语，比如：清晨好、感谢、请稍等、对不起、再会等РР3、假如知道客人的姓名，要尽量称号?X 先生 /或 X 小姐РР4、讲客人易听懂的语言РР5、进入办公室时须先叩门РР6、同事之间互敬互让РР7、保持爽朗快乐的心情РРРР三、房地产销售电话礼仪РР电话应付和当面的接触同样，应付的利害，决定公司的第一印象。接听电话时，虽РР然看不到对方，若是你的态度松弛，对方仍会感觉到，因此接听电话时我们要态度诚心，РР礼貌的回答下列问题。РР注意事项：Р房地产行业的行业销售行业礼仪.docР房地产行业的行业销售行业礼仪.docР房地产行业的行业销售行业礼仪.docРРРРРРР1、接听电话时，停下手中的事，不要吃东西，与他人开玩笑。РР2、、电话铃声一响，一定在两声之类接起，并报上“您好！?XXX 售楼部，我姓 X，有РР什么可帮到您？”РР3、销售人员与客户电活交流时应扬长避短，在回答客户问题时将产品的卖点奇妙的РР溶入。РР4、注意接听电话的语调，吐词要清，内容简洁简要。РР、与客户的谈话中，想法获得我们想要的信息：如：客户姓名、联系电话、所住地区、所需面积、接受的的价位等。并约客户现场来看房。РР6、如遇找其余人的电话，应说“请稍等”?。切不行不作声就给电话给此外的同事。РР7、关于打错的电话， 也应和蔼的说：“不好心思，这是里 XXX 公司，您打错电话了。”РР8、如客户问及的问题需要查资料，应说：?“可能需要一点时间，请稍等。 ”РР9、关于咨询楼盘有关信息的来电，结束通话时应感谢对方的来电，礼貌的结束РР电话，并做好来电登记记录。РР注意：等客户先挂线，接听人员再挂线。Р房地产行业的行业销售行业礼仪.docР房地产行业的行业销售行业礼仪.docР房地产行业的行业销售行业礼仪.doc