房地产行业某广场销售人员培训方案江夏商业广场销售人员培训方案一、培训目标:使置业顾问达到独立完成整套销售的水平二、培训步骤:讲解 示范 操作 回顾三、考核办法:观察法(一)介绍前:?,是否知道客户过去的记录?该客户在过去同样的情况下做得如何??他希望得到什么?(二)正式介绍????多少次??处理的是否得当??(三)介绍后?接待过程中他几次离座?他的坐姿,落座的位置是否合适??考核过程由主管完成,并及时记录。由销售经理不定期的抽查。遇到问题及时解决,做到规范统一。目 录第一部分:接待培训第一节:房地产专业知识(结合本项目实际情况)第二节:认识产品和客户关系 第三节:开场的技巧 第四节:介绍产品的技巧第五节:处理异议的技巧第六节:激发客户购买欲望的技巧第七节:终结成交的技巧第二部分:定单、合同培训第一节:置业计划、定单、合同的规范填写第二节:置业计划、签订单、合同时常见问题及解决第三节:按揭、一次性付款所必需的资料整个培训用时20小时,每天培训两个小时,培训时间初定为晚餐后:19:00—21:00
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