管理的原则向重点客户提供最优的供电方РРР案，对用电业务流程作全过程的监督。РРР6、营业厅客户投拆处理措施РРР对客户投诉、咨询应在规定的时限内予以答复，相关职РРР能部门不得相互推诿。对客户投诉、咨询应在规定的时限内РРР将处理结果或处理过程向其报告。建立具有快速相应的故障РРР报修机制，快捷处理故障，把因此而造成的电量损失降到最РРР低限度，为用户提供优质可靠的电能РРР7、营业厅管理制度建立健全РРР建立健全岗位职责、营业厅日志、值班制度、营业厅班РРР会制度等等好制度，制定服务公约、示范岗成员工作的座右РРР铭、特色服务、营销系统工作流程制度等，使全体人员能系РРР统地理解和掌握，并认真贯彻执行。同时，不断提高非现金РРР缴费率，使大客户室投入使用，加强营业厅安全保卫措施。РРР9、营业厅新科技投入РРР汲取航空服务精华，结合供电营业岗位特色，内容包括РРР基础礼仪培训， 除涵盖站、 走、蹲、坐及引导等标准化姿态，РРР强化基础社交礼仪知识训练。同时学习借鉴上海、北京和广РРР州营业厅先进、特点、优势等应用，在窗口建设方面，应建РРР设服务设施先进、功能齐全、管理手段现代化的营业厅，设РРР立咨询、业务洽谈处，提供各种宣传资料，公布电价和各项РРР收费标准，业务工作流程等等。РРРРРРР10、加强员工培训РРР重视员工的素质教育，定时对他们进行岗位培训，使员РРР工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优РРР质的服务，将电力客户与供电企业的地位平等起来。РРР供电公司营业厅文明窗口建设工作进入一个新的发展阶段。РРР今后，我们要围绕上级供电公司发展的目标，全面提升窗口РРР单位的综合治理水平，提高员工职业道德素质，做到始于客РРР户需求、终于客户满足。坚持用优质服务擦亮窗口，用实际РРР行动诠释文明，为我市三个文明建设和新农村建设做出新的РРР贡献。
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