全文预览

2022年汽车售后服务工作计划

上传者:hnxzy51 |  格式:doc  |  页数:10 |  大小:94KB

文档介绍
岗位职责具体到个人,如客户部门每Р月做好新车首保的统计工作,续保,店内活动的统计,文档的整理工作。Р4)关于SA的客户满意度,及时发现问题,解决问题,维护公司利益,提高整体服务质量和CSI成绩。Р2022年汽车市场部个人工作计划Р一、检讨与愿景Р___年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。Р但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。Р二、工作思路Р1、明确工作内容Р首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。Р2、驻点营销Р驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。РР市场部驻点必须完成六方面的工作:Рa、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;Рb、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;Рc、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;Рd、针对性地制定并___实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。Рe、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;Рf、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制.РР 范文仅供参考РР 感谢浏览

收藏

分享

举报
下载此文档