在实际工作中,更要注重严格接待范围,做到确保重点、对口接待、各负其责、相互配合;注重严格接待程序和标准,做到有利公务、勤俭节约,特别是在餐饮方面,坚决杜绝铺张浪费,在突出地方特色的同时,既严格控制接待标准,又要让接待对象满意。三要创新服务理念。要大力推行“三化”服务,首先是个性化服务。注重从客人实际出发,特别是针对少数民族、外商外宾等不同的饮食传统、习惯和文化差异,在原则范围内,尽其所能地想客人所想、解客人所难、办客人所需,充分体现出对客人不同个性特点的重视和尊重,努力营造宾至如归的氛围。其次是特色化服务。充分体现时代气息、文化内涵和地方特色,着重在文化传统上立意、在民俗习惯中挖掘,注意宣传历史文化、风土人情、产业资源特色和工作亮点。第三是精细化服务。在接待内容、接待时间、行程安排、方案制定上,从点滴细节入手,综合考虑,每次接待任务完成后,要进行认真总结,不断研究探索接待工作的规律和特点,促进接待质量和水平的不断提高。三、突破原有的队伍建设模式,全面提升接待队伍的素质和能力一支高素质的接待队伍,是做好接待工作的重要前提。但公务接待的高素质除要求业务精之外,更要着力在用人、作风、纪律这三个方面狠下功夫。一是在调整充实上下功夫。按照优中选优的原则,通过内部择优、交叉换岗等方式,对接待队伍进行调整充实,优化队伍的学历层次、年龄结构,使接待工作水平、工作成效大大提高。二是在思想教育上下功夫。认真抓好接待人员的思想政治建设,使接待人员切实强化服务观念、“接待工作无小事”观念和大局观念,牢固树立一丝不苟、认真负责的敬业精神和密切配合、团结协作的团体精神,形成风正、气顺、心齐,能干、会干、干好的良好工作局面。三是在作风建设上下功夫。教育接待干部淡泊名利,进一步坚定理想信念,牢固树立求真务实观念,消除浮躁心理,发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神,始终保持旺盛的斗志,全身心地投入到接待工作中。
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