式如下:项目负责人现场指挥实行公司垂直领导下的项目负责人负责的内部管理模式,项目负责人现场执行公司的物业管理服务计划,现场组织指挥各项工作,并随时与业主方和广大市民沟通联系,收集业主方和广大居民的意见、建议,及时作出工作计划与服务内容、方式的调整以适应业主方的要求;服务的制度化、专业化、标准化建立健全相应的规章制度,以制度促进管理,员工配置要严格遵守专业的要求,定期组织对员工进行业务培训,以保证员工素质与现场作业能够符合业主和广大市民的要求,制定严格细致的服务质量与考核标准,从而为业主方和广大市民提供制度化,专业化、标准化的服务;建立安全保障体系针对老旧小区的实际情况,我公司从以下几方面做好安全防范工作:(1)消防安全“预防为主,防消结合”,我们主要从消防宣传、消防队伍演练、消防制度落实、消防器材的定期检查、换药等方面培训、落实。(2)水电气设备安全管理建立健全水电气设备正常使用的巡查制度,全面掌握托小区各类管线的线路、走向,以便于在发生故障时能够迅速有效地予以排除,方便业主方的正常使用。(3)小区安全维护根据老旧小区物业管理的安防要求,结合我公司安防经验,确立我公司将以“人防为主、技防为辅”的安全防范思路,对老旧小区物业管理实行24小时安全巡防,为业主方提供一个安全、舒适的生活环境。(4)环境卫生维护根据老旧小区物业管理要求,合理安排细划保洁区域,卫生保洁均责任到人,确保管理区域内清洁卫生、整洁有序。二、服务管理思路根据老旧小区的特点和物业管理需求分析,我们提出以下管理思路:1.根据老旧小区物业管理需求分析和我公司物业管理经验,我们将老旧小区管理标准定位在专业物业管理服务标准上。通过高水平物业管理将老旧小区提到一个较高的层次上,实现低消费投资,高价值体现,将老旧小区变成一个体现现代社会文明价值的小区。我公司设有专门的管理处办公机构,管理操作人员配置齐全,办公场所干净有序。
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