的战略高度,借助转型机遇,因势利导,既要着眼于营造网点良好的学习氛围,激发员工的学习热情,培育员工终身学习的理念,也要为其创造良好的学习机会和条件。(2)营造和谐愉快的工作环境。在构建良好沟通平台方面,要有意识弱化职位与等级的差别,以保证管理者与员工能够平等交流,并建立一种随时沟通、及时反馈的机制,既要让员工感觉沟通顺畅,还要让员工看到沟通确有成效,从而增强员工的主人翁意识。在构建良好的合作平台方面,要依据员工的个性,为其安排最合适的岗位、最匹配的搭档和主管,从而为员工之间形成一种互相协调、相互配合、共同合作的家庭般的工作氛围打好基础,并着力培育团队精神,实现整体效应大于个体效应之和。在构建个人价值实现平台方面,要积极创造条件和机会让员工的聪明才智和创新能力得以充分发挥和展示,让员工不断体验工作上的乐趣与成就,让爱岗敬业自然而然地融入员工的生活。继续推行扁平化管理。扁平化管理有利于简政放权,节约管理成本,提高决策和管理效率,提升企业适应市场变化的能力。推行扁平化管理,是现代企业管理改革的一种必然趋势,可供借鉴的操作对策是:(1)进行权利重整。一方面应逐步、尽可能多地将营销服务决策权下放给网点,让网点在经营服务上能够真正自主;另一方面,可将网点原有财务、检查、监督等管理职能剥离并上移。权利重整以后,网点将能更好地集中各种有效资源对客户进行全方位的营销服务。(2)缩短管理距离。通过减少上级管理机构和网点之间的中间管理层级缩短管理距离,从而使上级管理者更容易捕捉市场动态,基层员工也更容易了解管理者的决策意图,上下沟通更顺畅,经营管理变得更加柔性化。主要参考文献刘军丰.网点转型的难点及对策.西部论•从,2007;7焦量等.商业银行网点转型研究.金融纵横,2009;1安成.明确功能定位推进网点转型.现代金融,2009;4季劲松.实施业务流程再造大力推进网点转型.现代金融,2009;2
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