改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时,他会全部或者部分解除戒备心理,因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息,拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题,澄清自己在听的过程中所不明白的地方,或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4.倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象,如果你在对方刚开始发言时还没弄清楚对方想说什么时,也没思考到对方想表达什么时,你就想当然的表达自己的想法时,双方的想法就很难碰撞出火花,这样的交谈很难合拍的。只有认真倾听对方发言,你才能找出对方的立足点和弱点,并有根据地据理力争,从而找到说服对方的契机,并增强对方对你意见的认同感。上面主要讲述了在倾听沟通过程中的重要性以及主要作用,接下来将讲讲如何提高倾听技巧一、搞清前提。我们所谈及的“倾听”,是在相互交谈中的倾听,双方是在交流思想和观点,联系感情,而不是争辩或者输赢。是为了理解、为了求同存异,而不是为了压制对方,驳倒对手,搞错了前提和带有情绪就难以推进正确的倾听。2.建立信任。信任是双方交流的前提与基础。在交谈的过程中我们务必要坦诚相待,因为不论有意还是无意的欺骗都有可能让交谈中断或者导致交谈效果不佳。3.积极投入。只有全身心地投入倾听,你才有可能捕捉到对方讲话中的关键部分或者是自己最想获取的那部分信息。4.配合回应。在倾听的过程中,要学会用接纳开放的肢体语言来让对方知道你在认真听他讲话,让他感觉到你的反馈信息,促进双方更加友好交流下去。最后,倾听只是沟通的其中一个方面,还有其他诸如语言沟通、非语言沟通、日常信息的积累之类的,都应该值得我们去重视,因为只有这样才能促进自己个人沟通能力的提升,获得良好的人际关系,进而使自己在生活中与工作中更加得心应手。
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