。在对人、对事方面平易近人。在管理者与下级及职工的关系上,容忍、帮助他们改正工作缺点、改进工作方法,尽力对他们提供知识、技术指导,积极、主动与职工沟通思想了解他们的工作情况。⑥管理与决策民主。在作出经营管理决策时,广泛吸收企业内部各方面人员参与,接受职工对决策工作的监督,并严格制订和遵守科学的决策程序。就保安公司职工的职业道德建设来说,主要围绕着以下几方面来努力:①集体主义。按照正确处理国家、企业、客户、个人四者利益关系的要求,摆正个人在工作中的地位,以大局整体利益为重。在工作中,维护公司利益和形象,维护客户利益。②敬业奉献。在工作过程中,热爱本质工作,树立职业自豪感与荣誉感;严守工作岗位,认真履行职责;认真钻研和掌握保安知识、技术,自觉提高个人素质与职业技能。③人道主义。要求保安人员在工作中尊重人格,平等待人,竭诚用自己的专业知识与技能为客户、为社会服务。④文明礼貌。在工作过程中,着装、姿态、语言、动作符合社会规范与职业要求,并以此作为沟通保安人员与社会其他成员之间的桥梁。(三)服务观念保安公司的经营管理,应以树立服务观念,以服务推动保安业务发展,作为其经营指导思想的核心。而树立正确的保安服务观念必须做到: ①以客户需求为中心确定服务内容、服务方式。②科学制订服务程序与服务标准,使公司与客户对服务质量能够进行合理的评价。③坚持为客户服务与为社会服务相统一,保持保安服务的完整性与统一性。(四)信誉观念信誉是企业及其产品在社会上和客户中形成的可信度和知名度的综合。在市场经济条件下,信誉是企业成功地走向市场的桥梁。具有良好信誉的企业,其市场行为容易受到社会的广泛认可,开拓市场的努力将会获得事半功倩的效果;反之,市场阻力增大,企业开拓市场的努力对客户缺乏吸引力,经营活动将陷人困难的境地。树立信誉观念,提高保安公司的市场形象,是保安公司谋求发展的重要保障之一。为此,应做到以下几点:
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