服务项目其主要有代收货款 、 保价服务、等通知派件、代签回单代付、出/入仓费夜晚收件 、限时派送委托收件 、MSG短信通知Р Р2.1.3中转场性能Р顺丰集团(长沙)中转场的主要业务流程:收货,到货,卸货,分拣,装车,出货。提供快件托运流程图一份图2-2:Р图2-2:业务流程Р2.2顺丰集团(长沙)中转场其工作流程Р中转场简而易知就是用来作中转的场所,在快递行业中可以说是举足轻重的一个关键部门之一。其主要职责有收货,到货,卸货,分拣,装车,出货。Р收货,通过各个点部间的收派员根据客户的预约上门取件或者客户直接到点部投递与网上下单等等。收货属整个过程的基础,收派员的服务态度决定了客户的好评率。Р到货,各个点部间按照中转场的工作批次按时将收派员所收上来的快件按批次发往中转场并进行中转。Р卸货,指各个点部发来的快件由中转场运作员进行巴枪扫描解封车并进行卸车操作。Р分拣,是整个中转场的重中之重,是决定快递能快速到达收货人手中的因素之一。分拣是基于卸货之上,运作员通过卸好车的快件在传输机上进行按代码挑选。在这个环节中常常是错发件的源头。按照外包装上的标签分拣,利用手中的Рpos机(图2-3)。只要用手中的机器扫描下条形码就可以区分。(图2-4)在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数,比如发到温州的,就写上577;杭州的就写上571。Р Р 图2-3: 巴枪图2-4Р装车,针对分拣好了的快件进行装包扫描并装车与封车。这个操作是运作员的整个批次的收尾工作了。分拣好之后,同一地区的就运到同一个发货地点放在一起,然后把它装运到指定的车上,然后就开始出货,通过速递员把货物送到指定地点。Р出货,货运司机通过了运作员的各个操作并确认无误,将快件运往目的地。Р整个的操作流程中,是环环相扣的缺一不可。必须得按顺序操作不可越级,这有利的保障了快件运输的时间与为了准确的了解快件在任何地方或丢失有据可寻。
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