加强。2014年前5个刀,外科首次实现了患者“饗投诉”,非预期二次手术比2013年同期下降80%;内科疑难危重抢救成功率提高到98%;心梗患者DtoB时间(从进入医院大门,到球囊扩张疏通血管的时间)达到77分钟,比国际标准短13分钟(国际标准W90分钟);急诊生化检验及时率提高到96.9%。员工的精神面貌和工作效率得到改善,按标准运行逐渐成为习惯,按考核指标导航成为关注的焦点,“不用扬鞭ft奋蹄”的正性文化正在形成。他111IJaker(;R,NortonPG,E)intoftV.elal.TheCanadianAdverseEventsSludy:theincidenceofadverservrntsamonghospitalpatientsinCana<ia[J].CMAJ,2004(170):1678-1686.|2|JamesJohnT・\new,rvidrnce-hasrdestimateofpalirnlharmsassociatedwithhospitalcarr|J].JournalolPalienlSafety,2013,9(3):122-128.[31张艳玲.2013年全国医疗机构门诊量73亿人次医疗纠纷7万件[EB/OLb(2014-03-06)(2014-05-25].hitp:///news/20141iangliui/2014-03/06/(ontrnC31697219.htni.[41程艳敏,刘岩,刘亚民.医疗风险预警和防控机制的研究进展[J]•中华医院管理杂志,2007,23(4):265-267.[51美国医疗机构评审国际联合委员会.美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准[M|•王羽,庄一强.孙阳湃・4版•北京:中国协和医科大学出版社.2012・通信作者李书章:解放军总医院院长、主任医师、教授、醇士生导师E-mail:office301
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