,到目前势均力敌、平分秋色。本案例描述了这个过程。其中,在可口可乐与百事可乐的激烈竞争中,竞争战略是否得当对双方的成败起到了至关重要的作用。2.从案例中,不难看出,制定竞争战略并非是一件随随便便的事情。从确定己方拥有的内部资源和优劣势到对竞争对手的分析.从经济环境到顾客需求,从战略方案的选择和筛选到根据市场反应及时调整.无不充分说明科学和合理的战略制定关系到了企业的生死存亡。3.个人观点。五、论述题答:企业文化的结构不是静止的,它们之间存在着相互的联系和作用。首先,观念层决定了行为层、制度层和物质层。观念层是企业文化中相对稳定的层次,它的形成是受社会、政治、经济、文化以及本企业的实际情况、企业管理理论等的影响。观念层一经形成,就处于比较稳定的状态。观念层是企业文化的决定因素,有什么样的观念层就有什么样的物质层。其次,制度层是观念层、物质层和行为层的中介。观念层直接影响制度层,并通过制度层影响物质层。企业领导者和员工在企业哲学、价值观念、道德规范等的基础上,制定或形成一系列的规章制度、行为准则来实现他们的目的,体现他们特有的观念层的内容,可见观念层对制度层的影响是最直接的。在推行或实施这些规章制度和行为准则的过程中,会形成独特的物质层,并以特有的价值取向和观念反映在其行为中,可见观念层对物质层的影响一般是间接的。制度层的中介作用,使得许多卓越的企业家都非常重视制度层的建设,使它成为本企业的重要特色。最后,物质层和制度层是观念层的体现。观念层虽然决定着物质层、制度层和行为层,但观念具有隐性的特征,它隐藏在显性内容的后面,必须通过一定的表现形式来体现,它们的精神活动也必须付诸实践。因此,企业文化的物质层和行为层就是观念层的体现和实践。物质层和制度层以其外在的形式体现了企业文化的水平、规模和内容。因此,当我们看到一个企业的工作环境、文化设施、规章制度,就可以想象出该企业的文化精髓。
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