现代企业管理考试答案

饭店 D.钢铁集团 5、把资源要素(投入)变换为有形产品和无形服务(产出)的过程就是( C)。 A.质量管理活动 B.经营管理活动 C.运营管理活动 D.销售管理活动多选 1、下列属于服务产出形态特点的是( ABCDE )。 A.无形性 B.不可触性 C.生产与消费的不可分性 D.不可储存性 E.顾客在服务过程中的参与 2、现代企业运营管理的研究对象是( AB)。 A.运营过程 B.运营系统 C.运营战略 D.运营目标 E.运营目的 3、现代企业运营管理内容包括( ABCD )。 A.运营管理战略制定 B.运营管理系统(设计)构建管理 C.运营管理系统的运行管理 D.运营管理系统的维护与改进 E.运营管理战略选择 4、现代企业运营管理的目标包括( ABCD )。 A.质量 B.成本 C.时间 D.柔性 E.利润 5、现代企业运营管理思想的发展历程是( ABCD )。 A.早期管理思想阶段 B.古典管理思想阶段 C.中期管理思想阶段 D.现代管理思想阶段 E.科学管理思想阶段判断 1、制造业与服务业运营的基本组织方式不同。( T) 2、制造业与服务业产品和运营系统的设计方法不同。( T) 3、制造业与服务业顾客在运营过程中的作用不同。( T) 4、制造生产与服务运作与顾客的接触频度相同。( F) 5、制造生产与服务运作输出品的形态相同。( F) 第七章 1、(A)是以最有效利用企业主要资源的方式支持战略业务单位获得竞争优势,使企业整体效益最大化的长远规划。 A.运营战略 B.生产战略 C.经营战略 D.营销战略 2、运营战略对成本领先战略的支持,企业的最好选择是( A)。 A.精益制造系统 B.柔性制造系统 C.敏捷制造系统 D.准时化生产系统 3、运营战略对差异化战略的支持,企业的最好选择是( B)。 A.精益制造系统 B.柔性制造系统 C.敏捷制造系统 D.准时化生产系统