须了解对手在地球的另一端正在谋划着什么、它们的原料成本价格、产品质量状况以及新产品研发计划。如果你对这些一无所知,那么你就和一个不知地雷为何物就把他的部队往地雷阵里派的将军是一个样"。他说:"我们的公司每天都在和全世界的对手激烈搏杀。我不敢想象在他们毫无准备的情况下就把他们送上战场。在这里,我们用最精良的竞争情报武装他们。" 为了获得所需要的竞争情报,公司设立一个正式的机构专门负责职业化的竞争情报搜集、组织、分析和发布工作。他说:"他们的任务就是要把搜集到的信息向客户--公司的管理层--'推销',以便于他们参考和行动。" "我坚信竞争情报帮助我们在NutraSweet公司做出的绝大部分决定都是正确的。我甚至可以给它估个价。对我们公司而言,竞争情报每年值5000万美元。这是我们赢得的收入和没有'丢'给对手的收入的总和"。他认为,"科技的发展大大加快了信息的传播速度,并使得可获得的信息量成倍增长。生意场上的竞争已经迅速地变成了这样一种游戏:你'过去'知道什么?你是什么时候知道的?在这场游戏中,对情报严肃、职业和具有战略眼光地搜集与分析是实现成功的不可或缺的条件。这甚至已经成了生存的先决条件。游戏的胜者将会是那些最先掌握信息、掌握最多信息和最快把知识转化成行动的人。" 2.6Kellogg公司董事长美国凯洛格公司(Kellogg,USA)董事长、WakeForest大学Babock管理学院研究院GaryCostley院长认为5,"如果你对未来的方向没有一个设想的话,你就无法制定战略。竞争情报正是一个展望未来的途径,据此制定的战略将使公司获得机会,适应不断变化的世界"。因此,他建议:"竞争情报必须位居首要,因为它是最基本的。它是一种战略性功能,而不是战术性功能。它应该比市场营销的地位更为重要,因为如果你的战略是错误的,那么你就会将一笔巨大的市场营销费用浪费在一些根本错误的观点上。"
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