酒店或其他行业.酒店为了维护正常的经营活动,在原有人才流失后,需要重新招聘合适的人才来填补空缺职位,从而需要支付一定的更替成本.根据美国管理学会(AMA)的报告,替换一名员工的成本至少相当于其全年工资收入的30%,对技能紧缺的岗位,替换一名员工的成本要相当于其全年工资收入的1.5倍.3.2酒店客源的流失人才流失会造成酒店客源流失.酒店的员工,特别是销售部门的员工,他们在接受了酒店的培训和一段时间的工作后,都有了很多固定的客源,一旦这些人才流失,就意味着酒店的客源也随之消失,这必然给酒店的经营带来极大的竞争威胁.人才流动和酒店商业秘密是一对孪生姐妹.猎头公司承认,在挖一个人时,这个人的附加值是很重要的,比如,一家科技企业想挖来一个技术总监,绝对不只是看中他的个人能力,一定还希望得到他的技术资料和开发管理经验等;特别是掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致科技企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露.一旦发生这种情况,带给科技企业的将是极大的损失,尤其是当这些知识型员工跳槽到竞争对手企业或另起炉灶时,科技企业将面临严峻的竞争压力.世界著名的英特尔公司曾经历过类似的一个教训.公司创业初期,天才设计师费根设计的第一代微处理器8080一炮打响,洛阳京安牡丹城宾馆,该产品给公司开创了巨大的市场.意想不到的是,费根在关键时刻离开了公司,并带走了另两名重要的技术人才,在外面重组了一个新公司,推出了比8080还要先进的新产品,很快将英特尔的市场抢去.这个沉重的打击,使英特尔几乎一败涂地.若干年后,英特尔才重新崛起.3.3服务质量下降人才流失会造成酒店服务质量的下降.酒店员工,特别是经过酒店培训的专业人员,他们具有熟练的服务技能和自觉为客人的服务意识,这些都是在日积月累的工作中慢慢形成的.如果他们离开酒店,而新员工又无法达到老员工的水平和酒店服务质量的要求,必然引起整个服务质量的下降.
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