.立即告辞B重申有关推销要点C.赞美顾客的手表D.赞美你的电脑性能E.赞美顾客的决定6.假设你是某晚报的发行代理人,你认为客户接受的信息可能来源于()。A.免费赠送的样报B.推销员的心理活动C.推销员的装束打扮D.推销员的面部表情E.推销员的名片F.推销员的介绍信7.推销要素是指()。A.推销人员B.推销机构C.推销品D.推销对象8.推销接近包括()等阶段A.寻找顾客B.访问准备C.接近顾客D.实质洽谈E.达到交易F.售后服务与反馈9.从顾客方面看异议的成因有()。A.顾客没有意识到自己的需求B.顾客缺乏商品知识C.顾客没有决策权D.顾客没有支付能力E.顾客有比较固定的采购关系F.顾客的偏见或习惯10.推销员成功地做了表演示范,消除了各种异议之后接着应该()。A.把买卖合同呈上B.保持沉默,等待顾客表态C.把名片递给顾客D.试探性地提出成交E.重申有关推销要点二、判断题(每题2分,共20分)1.推销员应尊重顾客异议,永不争辩。()2.爱达模式的推销步骤首先是唤起顾客兴趣。()3.当产品不便随身携带时,推销员可以利用模型、样品、图片和照片做示范。()4.推销人员必须是诚实的,因而在推销洽谈中应将交易条件毫无保留地和盘托出。()5.对客户进行品行、偿债能力、资本、抵押品和条件等方面的定性分析,基本上可以判断其信用状况。()6.约见顾客的最好地点是办公室或顾客家中,气氛比较随和。()7.选择成交法、小点成交法等都是以假定成交法为基础的。()8.成交之后第一个站起来道别的应该是顾客。()9.店堂推销主要是服务过程。()10.当推销员第一次使用电话同潜在顾客谈话时,不要在电话中介绍产品和价格。() 三、问答题(第一题12分,后四题各6分,共36分)1.以下异议如何处理?A我想考虑一下B给我一些资料,看后答复你C我现在很忙D我现在没钱买E我没兴趣,不想买F我对目前的供应很满意
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