都纺织高等专科学校2014年--2015学年度第二期期末考试题B卷参考答案科目:旅行社计调业务班级旅游管理141考试时间:120分一、单选题(每题1分,共计10分)12345678910BCADABDADC二、多选题(每题2分,共计20分)12345678910ABCADBDEABCABABCDEABCABDEABCEBCD填空题题(每题1分,共计15分)1、护照2、港澳同胞回乡证3.散客型计调4.十七、一5.九6、实名制7.计价加利润法利润分摊法8.询价单9.线路名称10.出境组团计调11、台湾通行证、签注、入台证四.简单题(每题5分,共计20分)1、出境计调应该如何选择境外接待社?答:应该从以下几个方面来选择境外接待社:是否具有相应的资质要求;是否具有良好的信誉;是否有较强的接待能力;是否有真诚的合作愿望;收费是否合理。2.简述航空交通服务的采购流程。答:航空交通服务的采购流程是:确定采购对象、签订合作协议、整理相关资料、实施订购票业务、报账结算。3.计调人员在设计旅游线路时,应遵循旅游点结构合理的原则,旅游点结构合理体现在哪些方面?答:旅游点结构合理体现在五个方面:竭力避免重复经过同一旅游点、各旅游点之间距离适中、择点适量、顺序科学、特色各异。4.简述计调在提升旅游服务质量中的核心作用。答:计调在提升旅游服务质量中的核心作用表现在:承担着旅行社产品开发设计工作;组织协调并保障旅行社业务正常运转;确保旅行社的采购渠道,并实行成本控制;监控旅游活动全过程;旅游活动结束后的收尾工作。五、技能题:地接社、组团社计价和报价25分1、代表地接社四川康辉进行内部计价。(12分)每个2分,共12分住:(1日200+2日200+3日200)÷2=300元餐:1日50+2日100+3日100=250元车:接送100+(1500X2天)÷25=220元门票:90+90+60+60=300元
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