接集团看来,挑选适合的服务团队非常重要。一个应用软件系统在投入使用之前往往要经历调研、需求分析、软件系统适应性分析、一次开发或二次修改、测试、培训、调试等过程,系统投入使用后才是双方真正合作的开始。 MichielHijma表示,当软件商只做好了一个能够暂时使用的系统,而不再过问后续服务需求,或只是对客户的后期要求敷衍搪塞,这对系统后期使用所带来的难度是可想而知的。直接集团通过调研发现,参与物流软件开发和市场营销的公司有很多,但有一批公司只是在从事物流经营的过程中总结了一些经验和自主开发了一些物流方面的业务软件,仅可以帮助物流企业解决一些现实的和基本的物流信息化需求。这些公司不具备国际化的物流理念与实际操作经验,导致他们无法提供长期高质量的技术服务。 MichielHijma说,如果仓储系统选择了一个小的软件开发商,底层技术有问题,会给以后的集成服务造成很大的困难。因此,他认为实施过程可以分步,但在选型上最好选有规模的软件公司,这样后期的服务才有保证。不要盲目赶潮流经过一番仔细挑选,贝塔斯曼直接集团选择了同样具有跨国公司背景的曼哈特软件公司的仓库管理解决方案。从项目调研到全面运营花了三个月的时间,目前,整个系统运行情况良好。曼哈特软件(上海)有限公司大中华区及东南亚专业服务总监游昌雄对于直接集团的选型思路表示赞同。他告诉本刊记者,在造型思路方面,跨国公司往往比国内本土企业更明智、更实际。游昌雄与不少寻求信息化系统的物流企业打过交道,他发现许多本土物流企业往往将过多的精力放在当今信息化发展的前沿,比如如何实施RFID技术,而忽视了对自身业务的了解和规划,忽视货主对数据的需求点,没有区分关键业务和关键性数据,眉毛胡子一把抓,导致盲目夸大需求,远离实际,使大量投资很难迅速见效,从而影响了信息化建设的信心。“明确需求,谨慎选型,整个项目往往成功了一半。”MichielHijma说。
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