处方的公平获取。对此,可以将医院诊疗卡与医保卡绑定在一起,这样使得患者的处方获得与药品调配的环节可以分开,让患者在处方调配上有更多的选择。另外,应该从医疗保险政策的完善入手,给予DTP药房发展更多的支持。应该将DTP药房医药品种的消费纳入到医保目录报销的范围内。(二)以体系为基础,提高DTP药房服务水平DTP药房应该构建专业化的服务体系,进一步满足患者的药品使用需求与服务需求,提升药店的形象。对此,DTP药房首先应该建立专业化的服务团队,配备药剂师,提升销售人员的专业培训,加强营销的专业化。可以为顾客建立药历档案、信息查询、用药追踪等一系列服务。另外,DTP药房应该增加服务项目,为患者提供可选择的、多元化的、便捷化的服务。主要包括特殊用药的指导、私人疾病管理、24小时咨询服务、隐私保护等更多的服务类别。除此以外,DTP药房应该提升服务理念,将生命关怀转变为对患者生命质量的关心,利用高端产品、专业化的服务为患者提供健康的生活方式、饮食方式与锻炼方式。(三)以集约为创新,提升DTP药房的竞争能力DTP药房要想提高其竞争能力,避免投入过多的人力、物力等资源,应该向高度产业集中化的方向发展。虽然DTP药房不能遍地开花,需要经过多个环节的考核,但是要满足人力与物力资源投入的需要,就需要药品零售产业的集中化、产品与信息资源上的充分共享与有效对接,只有这样才能树立良好的形象,提高其在市场上的竞争力。四、小结DTP药房是一种全新的药品零售模式,它的发展实现了药品零售从分散化走向了专业化,对中国医药事业的发展具有重要的意义。从本文的研究分析可以看出,DTP药房目前在发展上虽然具有产品、专业化、信息、市场等多个方面的优势,同时也存在着竞争力、政策等多个方面的局限。DTP药房模式要想实现高水平的发展,必须从政策的完善、服务体系的建立与集约化发展入手,进一步提高DTP药房模式的对外形象与服务水平。
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