外包催收机构调查报告调查对象:?调查日期:?年—月—日调查人员:一・规模及成立背景序号调查内容调查意见1员工编制须达到一定规模(考察正式员工人数、临时工人数等)2须有专门的办公场所,不得与其他组织或个人合用办公场所3合法成立,无不良记录4具备营业执照及组织机构代码证等,营业范围必须包括“个人逾期贷款催收/缴款通知/提醒”条款5有能覆盖贷款借款人的所在区域的网络6是否有独立车辆停放场地7是否具有特殊背景,如负责人或法人代表具有公检法从事经历二.软硬件设施及作业系统序号调查内容调查意见1催收系统容量足够容纳我公司委托所有客户资料2能保证业务执行人员一人一台计算机及电话机3是否有录音系统,作业流程中可否全程录音,并保留半年以上4是否建立相关数据库及备份,是否能提供催收记录或报告三.专业程度序号调查内容调查意见1是否进行专业分工,例如是否有外访、法务、IT支持等专业部门2是否具备完善的新人教育培训课程及在职员工培训3是否有制定完整的工作流程规范四.公司组织架构序号调查内容调查意见1组织是否进行规划,人员是否到位实际运作2是否有设置投诉处理专人或小组3内部是否设置稽核人员或小组,进行内部稽核4是否有常年法律顾问解决未来可能争议五.业务经营范围及绩效序号调查内容调查意见1是否具备债务催收历史经验,并能提供历史绩效数据2业务绩效是否达到同业水平或招行合作催收单位的平均绩效水平(新机构不考虑此项)3业务经营范围是否超过法规限制,是否有非法经营可能六.公司业界评价及声誉序号调查内容调查意见1经咨询当地同业信息进行评价,于报告中进行陈述(新机构不考虑此项)调查结论:调查人员签名:资产管理部总监意见:总经理意见:外包催收对账/付款清单受托方?序号案件编号姓名委托日期对账付款备注实际收回金额实际收回总金额费率费用支付额合计O对账(对账日:?年—月—H)O付款(付款时段:?年—月—日至?年—月—H)
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