现场查勘记录需用的有关资料。(2)如事故尚未控制住或保险财产、人员尚处在危险之中,要立即采取积极的施救保护措施,避免扩大损失。(3)查勘的同时,要进行现场拍照。照片从技术角度记录灾害事故现场的关键场面和部位。专业资料Word格式(4)向现场知情者及有关人员详细了解出险原因、经过和责任,收集旁证材料并初步查验保险标的的损失程度、损失部位、估计损失金额,并作好记录。在保险责任未正式定论前,切勿轻易表态或做出承诺。(5)对不属于保险责任或需进一步调查取证的案件,应及时将情况与客户进行解释、沟通,取得谅解。(6)注意在现场查勘过程中和承保公司搞好协调配合。(7)对于重大、特殊、疑难案件,及时将现场查勘情况和与客户、承保公司沟通情况上报公司风险管理部。3、提出索赔建议(1)核查原始承保资料,初步判定是否属于保险责任范围。(2)与保险公司进行沟通,对双方的现场查勘报告进行对比分析,提出索赔建议。(3)如确定不属于保险责任事故,向客户进行解释、说明,将有关资料归档。4、协助客户准备索赔资料(1)对于属于保险责任范围的损失,确定索赔所需资料清单。(2)协助客户将索赔资料收集准备齐全,送交保险公司同时作好书面签收记录。5、与保险公司协商赔付事宜(1)协助被保险人参加赔案处理的谈判,并作好会谈的详细记录。(2)根据保险合同的有关条款了解保险公司对事故责任的认定是否准确,理算方式和理算过程是否合理。如有疑义,应及时与保险公司进行沟通、协商。(3)如有损余物资,应协助被保险人与保险人商定处理办法。6、通过第三方协助索赔(如需)如果需要,聘请技术专家或公估人鉴定损失、协助索赔。确实协商不成的,协助客户依法索赔。7、结案(1)协助客户获得赔款。单独协助客户索赔应按约定收取相应的费用。(2)结案后,协助客户处理好保额恢复等问题。8、归档将业务操作过程中产生的全部书面资料及时归档。.谢谢..再见.专业资料
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