案原因及各案件须补办的手续资料清单,要求他们在10天内补办好资料再次办理交案手续。4、集团内部异地委托办理赔付,根据保险公司理赔政策,例如别克,有可能委托其中集团当地公司办理开票交案收款手续,之后再由其办理划转手续。5、财务每次受到理赔款后应该及时核对回执清单办理冲帐,特别是对有免赔金额的业务,应作特别帐务处理,否则会出现保险公司已赔付完毕,我司账上还挂有该车的应收理赔款项。理赔免赔款注意事项:所有理赔员有责任积极了解各保险公司的理赔政策,在核价时主动积极的询问保险公司的定损员、核价员,以确保使公司的损失到降到最低。一、保单直接反映的免赔:1、保单中已明确注明未购此项险种或保险公司已明确规定有免赔额度的业务,理赔员必须有责任在核价单上注明,否则由理赔员负责该项责任损失。2、理赔员已在核价工单上注明,但是前台经办人员未在施工单注明的由前台经办人员负责。3、在施工单中注明而结算员未能预先向客户收取免赔金额的由结算员负责。二、保险公司理赔政策造成的:1、此项属于不可预见的免赔,为了减少损失凡是所有的理赔业务,各部门必须与客户签订《代办理赔协议书》.2、财务人员每次收款核对后,都应及时向前台主管提供免赔车辆清单,以便可以及时向客户追交,并积极协助提供其他证明资料。3、赖帐的客户必须在前台结算处做好记录,在其再次前来维修时可以要求其补交上次维修款后再放车。(须提供证明文件给客户看)。四、理赔政策中保:一、单方事故无人伤1、索赔出险报案表,(若单位车则要加盖公章)。2、事故现场查勘记录。3、驾驶证(正、副)、行驶证(正、副)一定要有效期内。4、交通证明(如有诉讼则需要交通事故调解书及法院判决书)5、修车发票、施救费用及相关费用票据原件6、赔款收据及身份证(如需要委托车厂收钱,要加盖公章,填写委托书。注:只允许被保险人收钱或车厂单位收钱)7、核价单,若核价单上盖有要检车章,那么车辆修好后
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