利用科技向大零售银行转型。目前农商银行虽然已经在产品和服务方式上有了很多创新,但占主导地位的仍然是传统的存、贷、汇业务,但随着金融互联网的快速发展,传统金融已不能满足客户多元化需求,因而,我们要不断加快科技创新,增添新的服务手段,开发、引进新的产品,达到银行与客户双赢的目的。1•利用大数据库,实现差异化服务。农商银行具有网点多、覆盖面积广、客户群体大等自身优势,但差异化服务不明显,针对这一情况,要建立网点客户、总行客户数据库,利用大数据库将客户进行整合、系统分析,区分不同客户群体,针对不同客户群体的需要,设计不同的金融产品,实现差异化精准服务,从而提高农商银行客户黏性及获客率。2•引进多种金融产品,增加中间业务收入。引进股票、债券、保险、贵金属等多种形式金融产品,同时通过柜面营销、网络营销、微信营销等多种方式相结合的形式进行有效的产品营销,不仅能提高理财产品竞争力、增加农商银行中间收入占比,同时可以进一步提升农商银行知名度及影响力。3•以“小”“微”入手,调整信用产品。从前农商银行的信贷授信主要通过人员实地检测及基础数据进行,所以现在的贷款多为物品的担保抵押贷款,但现行很多客户往往没有符合规定的抵押物,这就导致需求与银行供给情况相冲突。银行可以利用科技技术对有贷款需求人群的信用等级、还款能力、风险承受能力等多方面进行风控测评,根据测评结果设计不同类型的信用贷、消费贷等额贷款,不仅增加贷款品种、满足不同客户需求,又可分散银行信贷风险。4•跨界合作,打造农商银行特色服务。农商银行一直立足于服务“三农”,服务“小微”企业,在多年的成长中有了较多的受众群体。农商银行要利用这一资源,多与政府、医院、学校、农户以及美誉度高的企业、饭店、超市等建立跨界合作,以长补短,借力使力。利用跨界合作不仅可以构建当地的“生活圈”,为客户提供更具有针对性的产品及服务,同时可以增强客户的认可度、满意度。
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