人正式提出警告或处罚,仅要求科室限期整改。2、科室管理层面的问题:人员紧张(3)工作量大(2)3、个人自身的问题:临床医师未引起足够的重视(8)4、检验科的问题:电脑速度慢(1)设备陈旧,处理速度慢(3)检验科与临床科室之间缺少沟通(9)导致有极少数的危急值检验科没有及时告知临床,从而造成遗漏。原因分析:危急值处置不到位鱼骨图分析:科室个人问题检验科医务科科室管理危急值记录处置不到位认识不到位科内转告遗漏态度不认真工作繁忙遗漏检验科遗漏质控组未履行职责整改不到位管理松懈未处罚监管力度稍弱培训不到位考核不到位危急值管理不到位原因分析:危急值管理整改的目标和计划目标:制定更加合理优化的检验科危机值管理流程,加强危机值管理的落实,减少检验科危机值管理的环节漏洞,漏报率控制在0.05%,减少医疗差错的发生。计划:针对前述的三个最主要可控制因素制定:1、检验科与临床科室之间缺少沟通解决办法:每一个月召开临床科室与检验科之间的碰头会,就加强危机值管理进行协商,解决落实碰到的困难,作好会议记录2、临床医师未引起足够的重视医务部组织临床危机值相关知识的培训,并进行考核,将危机值管理纳入医院综合目标责任制管理,严格落实,如果由于未严格按照危机值管理执行而造成医疗纠纷的,严肃处理。3、流程存在缺陷设计更合理优化的流程,比如在原有流程的基础上引进电脑强制报告程序,如果检验科危机值发出电脑警示后,科室内电脑不能再进行其他操作,只能处理完危机值后才能进行其它操作。医务部检查计划及整改措施:1.医务部组织学习危急值报告制度;2.以二级级医院评审标准为依据科室先自行梳理整改;3.医务部下发新的督查表格,各科室按该表格自查;4.医务部再次组织各科室质控员、科主任进行第四次督查。5.临床科室与医技科室充分沟通与协调,解决危急值沟通不到位的情况。6.制定危急值修订报医院医疗质量管理委员会审批、办公室组织下发。
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