法?柏拉图制作方法Р鱼骨图Р万事皆有因:?问题无时无刻不在我们周围。?问题是我们的朋友,但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。?我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题,及其发生的原因。?下面介绍一种分析方法,教我们如何正确找出产生问题的真正原因。Р质量管理七大工具之鱼骨图Р鱼骨图案例Р鱼骨图的用法:?鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。?它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。?能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点。?以团队努力,聚集并攻克复杂难题。?辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。?分析导致问题的各原因之间相互的关系。?采取补救措施,正确行动。Р(一)鱼骨图的定义、用法Р鱼骨图案例Р鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写。Р原因型Р(二)鱼骨图的类型、基本结构Р产品问题Р鱼骨图案例Р①决定问题的特性? 简单的说特性就是“工作的结果”,首先,对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。Р1Р(三)鱼骨图分析法的步骤Р特性Р鱼骨图案例Р②特性和主骨。?特性写在右端,用四方框圈起来。?主骨用粗线画,加箭头标志。Р1Р2Р特性Р主骨Р(三)鱼骨图分析法的步骤Р鱼骨图案例Р要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行。Р③大骨和要因。?大骨上分类书写3~6个要因,用四方框圈起来。Р(三)鱼骨图分析法的步骤Р导管滑脱鱼骨分析图Р导? ?管? ?滑? ?脱Р病人因素Р难以耐受,自行拔管Р其他因素Р认知因素Р意识不清、躁动不安Р行为因素Р置入导管数量多、种类多Р管道放置、固定不妥当Р防范措施落实不到位Р护患沟通不足,宣教不到位Р对管道护理重视不足Р置管时间长Р管路护理知识缺乏Р材质差Р护理人力不足Р评估不到位,对管路滑脱预见性差Р拒绝置管
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