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房地产公司客服部管理制度

上传者:菩提 |  格式:doc  |  页数:73 |  大小:0KB

文档介绍
约定、部门经理安排,督促客户在规定时限携配偶到指定地点完善按揭贷款手续,未完善的及时催办。对办理过程中出现的问题要及时处理,最大限度地保证客户顺利通过银行贷款审查。Р4.3、根据按揭贷款合作协议,开展借款合同、抵押合同公司担保盖章、贷款资料送交银行并跟踪审批进度,实现在3到5个工作日内完成银行审批盖章并送交房管局相关部门办理抵押登记。Р4.4、根据房管局相关部门提供的已办理抵押登记证明的回单,开展银行按揭放款过程跟踪工作,达到在2个工作日内放款的目标。及时将放款信息反馈给公司相关部门和领导。Р4.5、问题客户要及时处理,按性质的不同分别提供相应的解决方法,帮助客户顺利完成银行贷款。对新的国家政策要有预见性,及时根据新政策提出应对方案,并通知相关部门配合工作。Р4.6、到省、市公积金管理中心了解现行公积金管理办法并及时反馈给公司。及时到省、市公积金管理中心办理本公司项目的备案,确保客户的正常申请和办理。了解并熟悉公积金办理过程中可能遇到的问题和解决方法。Р4.7、根据销售情况,办理撤销在建工程抵押手续。Р4.8、依据部门工作计划,完成部门领导安排的工作,达到部门工作计划的要求。Р5、房管员专员Р5.1、依据公司年度的开发面积,报房管局审批规模。保障本公司当年的开发规模能够得以实现。Р5.2、依据公司工程进度,办理商品房预售许可证。保障公司能够尽早与客户签订《商品房买卖合同》,及时回笼资金。Р5.3、根据房管局的相关规定在客户与我公司签订《商品房买卖合同》一个月内办理合同备案,并及时交接已备案的合同。Р5.4、根据公司领导的审批,办理合同的作废。达到客户满意。Р5.5、依据公司开发计划,保障在建工程抵押的正常办理。Р4.6、完成我公司的维修基金在房管局维修基金管理中心的开户和缴纳并开具缴纳证明。Р5.7、根据我公司与客户签订《商品房买卖合同》的有关条款,在约定的时间内办理完毕。

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