房的值班和日常维修保养。(6)负责客服人员转发投诉的处理,及满足全体员工其他有关的服务要求。(7)协助做好厂区工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。(8)负责工程人员的管理、培训、考核工作。13(9)负责厂区装修方案的审核、监督、管理工作。(10)物业经理指派的其他工作。4、保洁绿化部(1)对厂区各栋楼层、公共设施、厂区道路、各种示牌、喷水池等进行保洁。(2)定期对下水道进行消杀。(3)生活垃圾做到日产日清。(4)对厂区花草树木浇水、施肥、整形造型、除杂草、补缺、杀虫保洁。(5)物定经理指派的其他工作。(二)、物业管理岗位编制暂定本物业管理方针为:人性服务、培养人才、科学管理、走向正规。根据以上方针,特制定以下用人方案。五、人员招聘(一)、物业管理本部1、物业经理大学本科以上学历,持有物业管理上岗证,具有3-5年大型物业管理实际工作经验,熟悉物业管理有关法律、法规及企业基本管理工作,有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力,爱岗、勤业、敬业、乐业。14(二)、客服部1、客服部主管大专以上学历,持有物业管理上岗证,具有2年以上工作经验,具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力及大型会议接待能力,以及随机应变处理突发事件的能力,对物业清洁、绿化、养护知识有一定的了解,了解各清洁用品的使用规范。对工作认真负责,敬业、乐业。2、客服员大专以上学历,有1年以上物业管理接待工作经验,性格温顺,自身素质较好,语言表达能力较强,对工作认真负责,勤业、敬业、乐业。(三)、保安管理部1、保安管理部主管大专学历(或同等学历),熟悉国家有关法律、法规和保安的有关知识,具有较强的管理能力。持有物业管理上岗证,有2年以上的本职工作经验,具有,丰富的社会经验和较强的语言表达能力,以及随机应变处理突发事件的能力,有一定的消防知识。工作认真负责,敬业、乐业,部队复转军人优先选择。
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