符合02创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设1符合1.0.基本符合0.5,不符合0八管理效益51物业管理服务费用收缴率98%以上2符合2.0,每降低1个百分点扣0.52提供便民有偿服务,开展多种经营2符合2.0,基本符合1.0,不符合03本小区物业管理经营状况1盈利1.0,持平0.5,亏本0物业服务质量检查表项目名称:年月日序号标准内容规定分值考评分一基础管理321、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用12、己办理接管验收手续13、由一家物业管理企业实施统一专业化管理14、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确15、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确26、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定17、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善28、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责29、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确210、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意111、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法212、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨2l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率214、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况215、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便216、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便217、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录2
全文预览
