提供查体人员的身体状况信息,提供疾病分析资料和总结报告等;开展并做好后期追踪随访工作;积极开展健康教育与健康宣教;根据需求开展优先医疗服务,可进行各专家咨询和会诊等医疗保健活动。2.4人文上的管理做好体检护理工作的前提,是坚持以人为本的服务理念。培养高情商的体检团队,这符合人I生道德的要求。人文管理模式可体现在工作人员的礼仪服务方面,如待人和蔼可亲,举止文雅大方,服务热情周到,营造温馨和谐的气氛,即精通各预防保健常识及体检基本知识,还能对文化环境进行优化,营造健康向上、温馨和谐的环境氛围。2.5经营上的管理健康体检的市场发展前景较好,发展空间广阔,但同时也面对着激烈无比的市场竞争,故,我们必须树立其相应的经营管理意识。①市场定位,确定查体对象,有目标性的开展宣传等各种工作;②合理设计服务对象,根据主要消费对象的需求,并设计出相关有效的实施项目。③品牌意识的树立,塑造体检科的自身形象,进行体检“产品”的推销。尽可能发挥出自己的优势特长及特色,还要拓宽我们的业务范围。通过与相关单位部门的合作、建立起互惠互利体检方式与关系;④检后服务的重视,积极开展见后服务,并及时推出新的项目,时刻满足人们的需求,做到步步为营。3小结身体是革命的本钱,随着物质生活水平的提高和健康保健消费观念的不断更新,全民健身及关注健康的热潮是日益勃发,各种健康保健体检业务在全国各地如雨后春笋般拔地而起,我国健康体检市场将会步人一个新境界。我们只有不断提高自身的专业水平和服务质量才能走的更高,更远。参考文献[1]苏义,易学明,杨国斌,等.军队医院加强战备质量建设的研究[J].东南国防医药,2010,12(3):269—270.[2]魏金宝,白贤龙提高门诊服务质量的主要做法[J].东南国防医药,2010,12(1):94.[3]沙志平.科学发展观指导下的医院文化建设[J].中国医院管理:2009,29(5):45
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