是和对方达成一致意见。许多错误的沟通技巧告诉我们如何运用语言等强势的工具去说服对方,这样的沟通往往不一定是有效的。当信息的接收者是下级员工时,管理者本就处于主导地位,如果一味的想使员工接受自己的意见,员工在这样的情况下往往压抑自己的想法,及吋有不明白,不确定的地方也不会或不敢提岀来。这样的沟通实难有效。因此管理者在与员工沟通的过程屮更应该注重对方对信息的理解并帮助员工将接收到的信息转化为自己的行动。第四,人际沟通屮应该重视非语言沟通的使用。作为管理者要善于观察员工,以发现问题。沟通过程屮肢体语言的运用也是很有帮助的,另外语调和眼神等都能更好的表达你的意思。第五,沟通过程屮的感情交流要适度。在人性化管理不断被重申的背景下,许多管理者开始更加注重与员工的情感交流,但是不免又出现了许多“一团和气”的局面,从而降低了组织的严肃性和工作效率。缺乏感情交流又会导致员工缺乏情感的满足,从而降低工作积极性,因此作为管理者,与员工的情感交流要适度。第六,组织屮沟通渠道的健全是提高沟通效率和组织绩效的关键。组织应半根据身的情况和沟通H标选择沟通网络。组织屮非正式沟通渠道是普遍存在的,员工之间吃饭或休息时的闲谈、底层员工的联名上书或者员工内部的网络通讯工具交流等。这些沟通的存在对于组织的发展有利也有弊,因此需要趋利避害、区别对待。其屮小道消息的存在我们就应该一方面通过分析消息的来源和传播渠道等来了解员工的动向,另一•方面对于不好的消息要及时制止,避免谣言对员工士气。公司利益的影响。有效沟通是建立在沟通者的素质和技巧之上的,而这些都是可以不断加强的。沟通还有一个关键就是沟通过程必须围绕一个明确的FI标,用尽量简洁的语言表达主旨。在人力资源越来越重要的今天,引导人们发挥口己最大的创造性成为管理者的工作重点之一。因此更加有效的交流沟通成为一门管理者必须掌握的技术,完善的沟通渠道亦是组织必备的软件设施。
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