后勤服务满意度调查问卷

、更衣室等的保洁清扫是否洁净РA.洁净10 B.较洁净8 C.一般4 D.不洁净0 Р2、保洁员对两个阅览室及楼道保洁清扫是否洁净РA.洁净10 B.较洁净8 C.一般4 D.不洁净0 Р3、服务人员、保洁人员的服务态度РA.优10 B.良8 C .可4 D.差0Р4、服务人员、保洁人员的个人素质РA.优10 B.良8 C.可4 D.差0Р5、服务人员、保洁人员的服务速度РA、迅速10 B、一般5 C、缓慢0Р6、各种运动器材是否完好投入使用РA、完好投入使用10 B、部分不能使用5 C、能使用但不能发挥全部功能5Р7、服务人员服务是否周到全面РA.周到全面10 B.较周到全面8 C.不周到全面 4 D.很差0Р8、接待服务是否及时РA.及时10 B.较及时8C.一般4 D.不及时0Р9、服务人员对员工反映的问题的反馈РA.及时10 B.较及时8C.一般4 D.不及时0Р10、总体满意度РA.很满意10 B.基本满意8 C.不怎么满意5 D.不满意0Р您觉得员工活动中心的服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进?Р--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Р感谢您对我们工作的支持!Р总经理工作部Р二〇一二年二月二十三日Р说明:Р1、后勤服务满意度调查每季度进行一次。Р2、餐厅、会议、保洁、员工活动中心四项服务评分权重分别为50%、20%、20%、10%。