讲授+回顾3激活旧知招聘渠道一有哪些,可关注项提问互动15引入新知筛选简历一简历的制作、投递实训招聘网站投递简历30面试面试一接到电话通知(沟迪)音频、讲授5激活旧知面试一第一印象(礼仪)视频、讲授引入:《三分蚀教会你面试》10激活旧知而试一常见而试问题及应对研讨+总结30引入新知面试一短吋间内的自我展现、心理素质锻炼实训三分钟高台演讲90练习反馈面试结果评测讲授面试评价表10复习面试实战演练实训两人一组,HR、应聘者行动计划面试小技巧分享禁忌、提醒讲授10回顾面试步骤,关键点,捉醒诚信问题讲授10凤尾收场第四部分课程实施建议(此部分未修改)一、?教学建议(1)教学环境为多媒体教室,多媒体设备、网络设备齐备,有投影设备,有必要的参考书等学习资料。(2)班级学生数以40人左右为宜,分组进行讨论与学习。(3)课时的分配按照教学内容能够灵活组合,开学初即制定详细的计划二、?评价建议对学生的评价与考核分两个部分:素养考核与知识考核相结合。(1)素养考核,包括平时的出勤率、完成书面作业任务的情况、完成调研任务的情况、平时上课的表现等,占总评价成绩的30%。这部分内容重点考核学生的学习过程,包括英学习态度、努力的程度以及表现出來的效果。(2)知识考核,本课程对知识点进行考试。该项考核占总评价成绩70%。《服务政策》学生考核表素养考核考核细项考核得分考核说明考核工具岀勤率10满勒10分;迟到、早退每次扣2分;旷课扣10分。联想班考勤表每H表现评估20参照每日表现考核。学生H常表每H现评估表知识考核笔试70授课结束后2天内,针对本课程知识点进行考试。课程测试卷合计100三、?教材和教学参考书选用与编写建议《川华人民共和国产品质量法》、《小华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》四、课程资源的利用与开发建议用于演示的服务案例资源第五部分附录课程标准制订人:批准人:制订日期:
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