事情是在怎样的情况下采取怎样的方法来处理,并取得了哪些成绩就可以了。下面我们讨论……”² 有礼貌地打断应聘人,转变话题。例如:“请原谅打断一下,你刚才提到了****的开发工作,我需要具体地了解这项工作,请简要地描述你开发最成功的一次经历。”5.3 言不达意型(表现为回答问题切不中要害)² 礼貌地打断应聘人,并暗示应聘人你需要了解真正的问题是什么。例如:“因此,你负责给顾客发货,我想稍后我会同你讨论这个问题,但是现在,我想讨论的是……”² 澄清误解的问题和应聘人的回答。例如:“陈先生,可能刚才我的意思表达的不太清楚,其实我想重点了解一下……”5.4 罗嗦型(表现在回答问题时逻辑性不强,语序颠三倒四)² 礼貌地打断应聘人,暗示分步骤来回答问题。例如:“陈先生,所有这些重要的问题,我们都可以讨论,我想你如果按事情发生的原因、处理过程、处理结果三步骤来讲可能会既清楚又节约时间,以便我能了解你更多的情况。”当然,面试是一项复杂的工作,需要我们在工作中不断总结经验。除了上面几种情况外,运用沉默也是一种技巧。保持沉默可以从应聘人那里引导出更多的信息,保持沉默意味着你需要聆听更多的信息,最富有价值的答案往往来自于面试者保持一段沉默之后。6、 作笔记的技巧笔记主要记录面试过程中能反应应聘人的关键的素质和能力的事例,防止忘记那些表达应聘人关键素质和能力的事例。²?面试笔记表样表:面试笔记表请复印这份表格供面试中使用,在提供空格中,注明你应聘人的详细工作能力,在提供的方框内写下为了解基本素质和专业技能而准备好的问题,你可以自己拟定问题,或者参考附录自己设计一套问题。素质:协助精神了解素质的问题1、 请告诉我你曾经帮助过你的同事的一件事。S/T:行政助理很忙,需要将文件发给顾客,时间不够。A:帮助复印,装信封。R:顾客及时收到文件。2、S/T:A:R:3、S/T:A:R:²?笔记应该简要。见样表。
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