参加目标的制定,在工作中实行,自我控制,并努力完成目标的一种管理制度或方法。28、直线职权:直线全职是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策,发布命令等的权利,也就是通常所说的直线职权。29、领导工作:是指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于,使个体和群体能够自觉自愿而有信息的为实现组织的既定目标而努力。30、沟通:沟通就是信息交流,是指某一信息传递给客体和对象,以其取得客体做出相应反应效果的过程。四、简答题31、答:原则1.集权与分权适当的原则;2.集权与分权灵活性原则;3.决策有效原则应用:对高层决策依赖大的则使用集权高,决策手续多则使用较高的分权。32、1.管理者与其下属双方的能力;2.面对问题的种类;3.组织沟通的类型及方法;4.授权;5.计划;6.组织的稳定性。33、职务轮换:1.非主观工作地轮换;2.在主管的职位间轮换;3.事先为规定的主管职务间的转换。34、管理突破的步骤:1.论证必要性;2.组织落实;3.进行诊断;4.治疗过程;5.克服阻力;6.在新的水平上控制。35、管理的重要性决定了学习,研究管理学的必要性;2.学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一;3.学习研究管理学是未来的需要。36、激励方式:1.思想政治工作;2.奖励;3.职工参加管理;4.工作内容丰富化;5.建立和健全规章制度。激励要求:1.坚持物质利益的原则;2.坚持按劳分配的原则;3.随机制宜,创造激励条件;4.以身作则,发挥榜样的作用。五、案例分析题答:1.按照内容划分有程序化决策与非程序化决策,该公司的决策属于非程序化决策;2.正确的决策特征如下:有明确具体的目标以了解与掌握信息为基础有两个以上的备选方案对控制方案进行总和分析与评价追求的是最能的优化效益,本公司不符合正确的决策要求,由于没有指定正确的决策目标,没有充足的信息,没有响应的决策方案分析。
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