中办公须知。2、推行优质服务制度。代办员在服务中要做到态度热情,诚恳待人,严格按照村便民服务室和代办员工作制度的有关规定办事,绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”。要认真受理村民提出的要求,并采取“即办、代办”等多种措施帮助解决,对确实不能办理的事项,要向群众说明原因,耐心细致地做好解释工作。3、建立每月结报、考评制度。由村代办员负责,按月填写《村便民服务办理情况统计表》,并按规定上报街道便民服务中心。街道便民服务中心对村便民服务室和代办员工作情况要进行定期检查考评,并列入村干部的年度岗位目标责任制考核。4、落实各项监督检查制度。各村对便民服务的有关内容、服务项目、报送期限、代办员工作职责等要在村务公开栏进行公开。同时在各村设立监督意见箱,街道便民服务中心要设立监督举报电话,村民可通过意见箱、举报电话,直接向街道便民服务中心反映有关意见。各行政村要认真贯彻落实文件精神,强化领导,明确责任,加快建设进度,于6月底以前全面建设完成便民服务室。社区便民服务活动方案四一、指导思想和服务宗旨指导思想以科学发展观为指导,着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变,密切党和政府与人民群众的联系,坚持立党为公、执政便民、以人为本,积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务,更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。服务宗旨:便民、为民、公平、公正。二、服务范围在社区服务大厅设立便民服务窗口,本着“一窗受理,分工到人,为民着想,认真负责”工作原则,最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合,实行一个窗口对外,集中办公,为居民提供“一1站式”服务。服务内容:分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助,就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、
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