升的机会这逐渐成为酒店人力资源管理非常关注和需要解决的重要问题只有将二者紧密结合起来才能更好的对其进行有效的管理Рcom式注重因人而异短期激励和长期激励相结合Р在激励过程中要注意员工人性化个性化原则管理者要成为员工的知心人贴心人及时全面的掌握员工的情况了解员工的性格特长激励方式注重因人而异提倡奉行能力重于学历内在重于外在心理重于物质身教重于言教肯定重于否定激励重于控制的原则例如根据酒店现状及发展目标系统制定各部门员工的培训发展计划根据每个人的职业生涯设计制定个性化的培训计划搭建起个性化发展的空间同时注重短期激励和长期激励相结合激发员工的工作潜能从而收到事半功倍的效果Р33 倡导先进的文化理念培养酒店的文化凝聚力Р企业文化是全体员工认同的共同价值观它具有较高的凝聚功能对稳定员工起着重要的作用通过酒店企业文化建设开展行之有效生动活泼的酒店企业文化活动把企业文化从理论落到工作实处把酒店企业文化转化为企业的凝聚力化为热爱酒店努力工作的动力把员工的目标统一到企业的发展目标上来赋予员工崇高的美好的远景增强企业的凝聚力其次要积极引入国际酒店经营管理的最新理念并与我国酒店实际相结合迅速提升酒店管理理念在人才开发使用评价考核等人力资源管理能力建设方面缩短与国际酒店业酒店文化理念的差距国外酒店管理专家已提出将酒店传统意义上的CSCustomer Satisfaction战略向ESEmployee Satisfaction战略转变即只有满意的员工才有满意的客人Р34加强员工的培训工作培养忠诚的员工Р 根据美国饭店协会对纽约州饭店业的统计培训可以减少73%的浪费未受过培训的员工所造成的事故数量是受过培训员工的3倍受过培训员工的流动率是未受过培训员工的一半这些数据表明不管是对于劳动效率的提高还是对于树立酒店的忠实员工培训工作都是具有积极作用的笔者认为可以做好以下几方面的工作从培训中树立酒店的忠实员工
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