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格林豪泰:酒店员工手册

上传者:徐小白 |  格式:doc  |  页数:64 |  大小:0KB

文档介绍
的酒吧,提供美味可口菜肴的餐厅,为喜爱交友的朋友们提供了舒服、放松、自由的环境。来店的客人可以在酒店高效的办公,召开商务会议,与朋友小聚,吃上精致的菜肴、甜点,或者品一杯香浓的咖啡感受小资的情调,也可以喝着醇正的美酒享受会友的欢欣。Р格林豪泰酒店为客人提供最周到、最细致、最亲切、最热忱、最专业、最真诚的服务,让所有的客人在入住酒店的时候都能真正体味到“宾至如归”的感觉。这同时也是酒店管理公司对公司内每一名员工的最基本的要求。Р给客人最大的实惠不仅仅体现在酒店的舒适品味与专业服务水准,而是这一切如何真正意义上的物超所值。格林豪泰酒店引以为豪的也不单是全面点滴的想到客户的需求,而是用最低的收费来提供这些服务。格林豪泰酒店的价格在30美元以下。这样的价格标准无论在国内还是国外都可谓“经济”。与此同时,格林豪泰酒店将长年推出99.8元和199.8元的特价房,的上网预定,就有机会获得我们的特价房。Р目标及方向Р格林豪泰酒店管理公司预计在三到五年内,在全国各地将发展近200家酒店。十年将发展到占中国酒店业的百分之十Р。格林豪泰酒店是面向国内外商务客人、白领居家旅游客人的商务型连锁酒店。我们的目标是有需求的地方就有我们的酒店,有需求的地方就有商务客人们的绿色温馨的活动办公室和家外之家。Р公司的标志Р绿色:健康、自然、环保。Р橡树:旺盛的生命力、强大的凝聚力。Р椭圆:紧密结合、舒适。Р公司文化Р宗旨:为客人提供“超健康、超价值、超舒适、超期望”的“四超”服务宗旨。Р目标:将“格林豪泰酒店”打造成高品味高性价比的商务型连锁酒店第一品牌。Р价值观:以人为本,卓越服务,和谐共生Р服务理念:让客人感受到关爱;Р 为客人提供主动式的服务;Р 为客人提供全方位的服务;Р 部门是服务他人的团队Р团队精神:沟通协作,尊重互助,学习创新;Р公平、公正、正直;Р对事不对人,不落井下石;Р团队成员相互支持和保护

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