、异议成交、保证成交、试用成交、从众成交、机会成交优惠:利用价格单正确选择优惠方法注意要点:要对客户察言观色,准确找到突破口,不同客户采用不同方法,巧妙运用打折优惠等手段,要事先预见,避免工作中手忙脚乱二、课程顾问的自我激励:要相信自己永远是优秀的;要学会在绝境和孤独中生存;做自己想做的人和事;敢于冒险;勇于舍得;通过自己的努力为自己画一个大圆;学会自我勉励。三、课程顾问的基本素质:主动自我介绍;避免性格弱点;适应环境和积极上进;融入群体化敌为友;用平等的态度对人;不要沉于幻想;在平时下足功夫;学会豁达,不要刻薄;行动是首要的,学会基本的做人态度(要有一种乐观的心态,珍惜自己拥有的等)。四、客户的沟通技巧:打动客户的技巧:首先是热情;要站在客户的角度想问题;晓之以理,动之以情;不要向客户抱怨任何问题,提防话不投机;与客户沟通时要注意倾听;要理解客户的拒绝;要用诚意打动客户;要注意感情上的沟通;要殷切叮嘱让客户动心来感动客户,让客户感觉到自己在交易完成后是最大受益者;注意礼仪给客户留下良好的印象。征服客户的技巧:要学会利用机会,要注意启发客户;成交时要留有余地;要学会用课程和实际说话;要会用借势销售和巧妙询问;要正确对待竞争对手;要坚持不懈,不轻言放弃;要学会抓住客户的从众、求廉、求新、求名和虚荣的心理;要学会暂时放下或停下来;要承认课程缺陷,不夸大课程价值;谨慎处理客户异议;不同课程用不同方法介绍;让客户感受自己是受益者。五、注意事项:行为要注意细节;不要急于求成;不要贸然打断客户的话;笑容始终在脸上;虚心接受客户的批评;自始至终保持风度;不要在某些事、某个阶段、某位客户纠缠不清;行动之前要知道客户在想些什么;要给客户合理的解释;不断进行促成试探和感情在沟通;让客户感觉把握了成交的主动;不要商业气氛太浓;试着通过事例来活跃气氛和学会举例说明;要尽量幽默一点;无时无刻的对宝宝
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