1、近期的课程,我们主要针对进行讲解,目的是……2、从课堂观察来看,Ta在课堂上比较认真,吸收也比较好……3、每次上课我们都会布置一些练习题,第二次课来检查……4、总体来说,最近Ta在方面有很大的提高……5、同时,由于等原因,他现在……(授课内容或课程设计沟通)(学生课堂表现沟通)(学生作业或任务完成情况)(学生进步情况)(学生有待改进的方面或家长需要配合的事项)另外,(学生)现在其他科目的成绩怎么样呢?我在上课时发现这个孩子的方面不是很好,所以我觉得他在(科目)上的能力有待加强哦。【协助推课】好的。今天和你的交流很愉快。我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的,你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系,他们电话是xxxxxxxx。好的,今天就先这样,再见。电话回访话术你好,请问你是xxx的妈妈(爸爸)吗?我是戴氏学校的老师xxx,,你现在方便接听电话吗?不方便:好的,XX妈妈,那请问什么时候最适合打给你呢?不好意思,打扰您了,我一会再和你联系。方便:好的,耽误你两分钟时间!XX妈妈,今天给你打电话的目的是想就XX学生最近的学习情况,给你做一个汇报,也想和你交流下。孩子最近的总体学习情况(包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作业完成情况)。XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….孩子最近学习的精神状态和心理问下孩子最近在家里的表现,包括学习和行为习惯。2.XX妈妈,今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。学习中,老师起的是引导的作用,还需要我们一块努力和配合。孩子自主性不太高,需要我们一起不断监督。你放心,只要我们一起努力,孩子也配合,一定可以做得更好。3.及时记录回访内容,发现问题,及时上报并给予解决方案。三:注意事项:回访用语一定要标准化、礼貌化、简单化。目的要明确、内容要全面、总结要切实。注意倾听,对家长要及时热情的回应,让顾客感受到我们是用心倾听。
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