末考试过后是退课的高发期,提高续报的另一措施就是稳固好现有的学员,押题卷是很好的可以前馈的方式。Р 在学校考试前给学员发放押题卷,并要求任课教师根据学员答题情况生成试卷分析报告,不经学生而是直接交给家长。一方面考前分析报告能够让家长了解学生的学习状况,另一方面也是为提前给家长打预防针减少退课。同时,教师根据重点押题卷上的知识点讲解,也可以起到临阵磨枪的作用。Р 【教师——修炼内功+含沙射影】Р 课堂上教师沿袭着孔圣人传道授业解惑的道路,但在市场经济的大环境下又不得不面临跟学生谈钱的尴尬境地。续报好坏除了关乎钱包的内存外,直接影响着教师的幸福感。Р 比如同样是续报你的班上只有两个老学员,而其他教师的班上几乎都是全员续报,不排除有的教师就爱这酸爽,但捶胸顿足迎风沮丧的应该还是多数。那么,教师方面的续报工作该怎么做呢?Р 工欲善其事必先利其器。续报第一要素就是教师的基本功,除了教师的学科知识储备量外,还应该包含课程的设计,流程的把控。当了这么多年学生,他们泡了最久的就是课堂,要让学生有收获,讲点“不一样”的很有必要。这个不一样主要指的是知识方法及技巧上的安排方面。Р 【教务——定制英雄帖】Р 一般机构学生的学习规划、课程管理、调课、转班等工作都由其负责教务老师安排,正因教务老师与学生沟通较多,所以教务老师与其管理的学员关系都较为融洽。Р 1、老学员续报Р 续班季开始,教务教师可以在教师上课间隙,将打印好的假期课表发给学员,同时说明续班相关事宜。Р 2、学员家长话术Р 明确续报时间,联系方式等基础上,突出家长特权,营造其专属的存在感,另外还要制造紧迫感。Р 结语Р 对于传统企业来说,新客户获取成本是老客户保留成本的六倍,对机构来说老学员的留存更是大大降低了运营成本,无续报不存活也绝非言过其实。Р 续报工作应当紧密部署,并作为机构长治久安的策略,贯彻落实到日常机构运转的每一项工作中。
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