:年月日序号考核内容分值初评复评1工作态度工作纪律自觉遵守公司各项制度,不迟到,不早退,不旷工62休假提前申请,并在安排好工作代理人后方可休假.63工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒,不做与工作无关的事情。64服从公司安排,工作认真负责,按时按质、按上级要求完成相关工作。65全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映66与同事和睦相处,做事不斤斤计较,不因小事与同事闹矛盾,更不能当众吵架67爱护公司资源,节约用水、用电;根据需要领用客服用品,保管好客服用品,不随意放置,杜绝浪费,如遗失用品按价赔偿。68服务为售楼处来访客户根据其需求提供茶饮服务;79认真对待来电来访客户,将首次来电或来访客户准确转交给相关部门,并符合售楼处制定的相关规定;710负责日常来电、来访的解答工作;对于物业管理事项的相关内容有不明白之处,应及时上报售楼处物业经理,给客户答复;811公共区域书报、杂志及项目资料的整理和补充;712及时制止各种推销人员进入售楼处,发现情况及时与保安人员联系;713负责联络售楼人员与客户之间的衔接工作;814能够回答客人提出的一般性问题;715随时注意洽谈签约区的环境卫生,及时通知保洁人员做整理工作.7其他奖惩加减分事由:加减分值(0-15分)综合考评得分:应得绩效奖金:初评人签名:复评人签名区域负责人签名:品质部负责人签名:考核说明:考核目的:通过考核,加强清洁工对自身工作的认识,明确自身责任,提高其积极性,更好地搞好环境卫生。考核人员:初评人为客服员工的上级管理人员,复核人为部门主管。3.考核完成情况分七个等级: 得分﹥100分时,考评为“A”级,96分≤得分≤100分时,考评为“B”级,90分≤得分≤95分时,考评为“C”,级85分≤得分≤89分时,考评为“D”,80分≤得分≤84分时,考评为“E”级,75分≤得分≤79分时,考评为“F”级,得分﹤75分时,考评为“G”级。
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