一种营销策略都是为了传递顾客的利益,因此4P’s是与顾客的4C’s相对应的,即产品(Product)——顾客需求和愿望(Customer)、价格(Price)——顾客的成本(Cost)、分销(Place)——方便(Convenience)、促销(Promotion)——munication)。4.2电力市场营销组合战略针对电力市场营销组合策略体系的分析总结了五大战略,使电力市场实现营销目标又迈进了一步。他们分别是创新战略,重点突破战略,一体化战略,优质服务战略,人才战略。4.2.1创新战略市场营销实行创新是企业在激烈的市场竞争中求生存、求发展的必然选择。供电企业要走出买方市场条件下不良的营销环境,必须不断地进行营销创新,主要在四个方面着手:1.观念创新。要认清经营新形势,树立起电力营销新观念,尽快实现两个转变:第一、思想观念转变到以市场需求为导向,以效益为中心的轨道上来。要树立竞争观念,在价格、质量和服务上誓与煤、油、气销售行业比高低,通过竞争不断扩大电力销售市场;要树立价值观念,以科学合理的电价和优质服务的办法促进电力销售;树立供求规律观念,调整营销策略,把解决用电卡脖子问题、社会上缺电的问题作为扩大电力市场的重点来抓;树立全心全意为客户服务的观念,变“客户围绕电力转”为“电力围绕客户转”,使满足客户的需求成为供电企业不断努力的方向;树立依法经营观念,一方面以严格遵照执行已有的法律法规开展营销工作;另一方面要学会、掌握并进而善于运用法律手段维护供电企业合法权益。第二、从以计划用电为主转变到以电力营销为主的轨道上来。供电企业员工尤其是开展营销服务的员工,其思想观念要完成从旧的计划用电管理模式到市场营销模式,从计划用电、限制用电到促进用户合理用电、安全用电的转变,企业管理模式要完成从生产管理为主到以市场营销为主的转变,要主动研究市场、开拓市场。一切围绕市场转,全心全意为客户。
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