息交流顺畅,客户的品牌忠诚度提高考核期内客户满意率在____%以上;制定标准化客服流程,提高业主满意度,提升企业形象。打造品牌。提高标准化服务流程标准,提高开发商客户满意度。客户总体投诉率季度/年度控制在%以内客户指:开发商客户和业主客户指标维度KPI指标周期绩效目标值考核得分学习发展角度部门员工公司制度遵守情况季度/年度考核期内达到_100_%对下属培训时间季度/年度考核期内达培训计划完成率季度/年度如下所述提供企业管理有效分析,合理化建议次数季度/年度考核期内提供有效管理建议供董事会满意次数达次以上团队人均销售增长率季度/年度同比增长应达%(此项考核总监管理提高销售团队业务能力)核心员工保有率季度/年度考核期内核心员工保有率达到____%部门内部管理季度/年度制定部门内部各项制度,指导培训下属业务能力,建立高效的项目团队。对下属进行绩效考核,充分调动员工积极性。制度改进提升工作绩效达次部门员工绩效考核平均成绩在分以上企业文化建设季度/年度传播公司企业文化情况、行为是否有悖公司企业文化核心理念。出现一次得0分部门企业文化目标实现率达%以上本次考核总得分考核指标说明成本费用利润率=×100%说明:我公司的成本指人力成本,故这项考核旨在控制被考核人员的团队领导能力,带出高效精英团队,10个人创造100万销售业绩,与20人创造100万销售业绩是不同的,同样该项可帮助股东掌控经营利润,大项目合同额再高,很有可能跟小项目的利润等同。该项可用作考核同职位的人员比较。用于衡量相同职位的人由于能力的差异为企业创造的不同价值。销售增长率=项目计划按时完成率=部门费用预算达成率=部门协作满意度对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核,计算满意度评分的算术平均值员工培训计划完成率(包括内部预算知识培训与外部培训)=被考核人考核人复核人签字:日期:签字:日期:签字:日期:
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