意见。四、康娱会馆安排(康娱会馆经理负责)1、晚餐后安排,酒店总经理及相关人员全程陪同。服务员做好准备,引领需要休息的领导回房间休息。五、汇报会(办公室负责统筹策划)参加人员:酒店领导及各部门经理跟进事项跟进人1)日期及时间:第二天2)地点:会议室3)复评PPT需提前制作好并交市场营销部。4)会议室VIP接待布置。准备矿泉水、茶水、湿巾、手抽纸、烟、打火机,碳素笔、笔记本、桌签。门口摆放会议指示牌,会议室悬挂主题横幅,提前备好电脑、投影仪、扩音等设备(会议期间,安排专职值守)。5)汇报会全程安排两名专职服务员提供茶水服务。6)欢迎及注意事项:总经理、副总经理、营业总监、行政总厨、各部门经理提前就坐,星评领导及旅游局陪同领导到场后起立鼓掌欢迎;会议期间,酒店所有人员手机关机,被介绍时要起立并微笑示意。会议所有人员都要对专家讲话认真听并做好记录,由总经办担任主记录并录音。7)会议议程:①主持人介绍星级复评检查组领导。②酒店总经理介绍酒店出席会议人员。③总经理致词(欢迎词由总经办负责撰写)。④酒店总经理汇报酒店工作情况(工作汇报由总经办负责撰写)。⑤星级复评检查组领导讲话。8)会议结束:请星评领导先行离开,酒店高层陪同。六、检查路线路线一:。路线二:(备选)。七、意见反馈会1、日期及时间:根据星评检查具体情况待定。2、会议地点:四号会议室。3、参加人员同“汇报会”。4、投影背景内容同“汇报会”。5、全程记录并录音。6、议程:1)星评领导对酒店检查作反馈意见。2)酒店总经理作表态并致谢。八、退房及送行(送行的统筹策划由酒店星评迎检办公室负责)1、退房:免退房手续;2、使用专控电梯到一楼大堂;3、酒店星评迎检办公室负责提前联系司机;4、送行人员:与欢迎接待人员相同。九、流程日期时间内容地点第一天待定迎接门厅欢迎晚宴第二天叫醒服务中式早餐汇报会会议室现场检查午餐午休反馈会会议室送行门厅
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