应就收费额与业务主管、业主进行回访,打出的收费依据交给处理人员作为缴款依据回部门存档。对于业主需要公司提供正式收费凭据的,该处理人员负责将缴款依据送达业主。Р单笔收费超过100元的应由主管组织收费。Р对于收费有困难的由客服助理催收。Р对于转协调、转乐天软件的,回访记录在协调单或乐天软件中记录,在《报事报修登记表》中注明对应关系,即可关闭。Р5.0 质量记录Р5.1 《报事报修登记表》Р5.2 《派工单》(乐天软件)Р6.0 相关支持文件Р6.1 《特约服务收费标准》Р日期: 年月日Р编号: Р报事报修登记表Р Р姓名Р接报时间: 时分,接报方式:Р信息记录Р受理人到达时间Р处理方式Р回访记录Р地点Р Р联系方式Р记录人完成时间Р回访人时间Р姓名Р接报时间: 时分,接报方式:Р信息记录Р受理人到达时间Р处理方式Р回访记录Р地点Р Р联系方式Р记录人完成时间Р回访人时间Р Р姓名Р接报时间: 时分,接报方式:Р信息记录Р受理人到达时间Р处理方式Р回访记录Р地点Р Р联系方式Р记录人完成时间Р回访人时间Р姓名Р接报时间: 时分,接报方式:Р信息记录Р受理人到达时间Р处理方式Р回访记录Р地点Р Р联系方式Р记录人完成时间Р回访人时间Р Р姓名Р接报时间: 时分,接报方式:Р信息记录Р受理人到达时间Р处理方式Р回访记录Р地点Р Р联系方式Р记录人完成时间Р回访人时间Р姓名Р接报时间: 时分,接报方式:Р信息记录Р受理人到达时间Р处理方式Р回访记录Р地点Р Р联系方式Р记录人完成时间Р回访人时间Р走访记录表Р日期: 年月日 NO. Р受访地址Р受访人Р受访时间Р起: 时分止: 时分Р走访内容Р质量调查Р安全保卫:优良中差Р楼内清洁:优良中差Р花园清洁:优良中差Р绿化养护:优良中差Р公共设施:优良中差Р机电设备:优良中差Р客服接待:优良中差Р社区氛围:优良中差Р建议意见Р总结Р审核Р审查
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