项目物业客服中心钥匙管理规定

班前收回,如的确不能按时收回,钥匙管理人员应将原因报告客服组负责人,并跟进钥匙使用过程直至将钥匙收回。Р (6)借出钥匙数、楼/房号必须与收回的数量、楼/房间号相符合,如发现钥匙借出与收回不符或造成钥匙丢失,将追究钥匙发放人的责任。Р (7Р 项目物业客服中心钥匙管理规定提要:如遇突发事件,须与该业户联系确认,方可使用业户封存钥匙。进入业户房间必须两人以上,并做好记录工作Р更多精品自报告Р)如发生钥匙丢失,应及时报告客服组负责人。Р (8)当接到丢失或损坏钥匙报告时,客服组负责人应马上请示管理处经理,然后与业户联系,征得同意后,采取补配钥匙或换锁措施,并在解决过程中做好有效防护措施,确保遗失钥匙业户房屋的安全。丢失或损坏钥匙的处理必须在当天下班前解决。Р 注意事项Р (1)业户委托保管的钥匙Р Р①业户封存钥匙需由业户本人将钥匙亲手装入信封,在封口处签名,并协助业主填写《业户钥匙寄存登记表》。Р ②未经客户批准,不得随意将业户封存钥匙启封或交予他人使用。Р ③非业户本人如需使用业户封存钥匙,必须经该业户同意后方可使用,否则一律不借用。Р ④凡领用业户封存钥匙,均应认真详细填写,以备存查。Р ⑤如遇突发事件,须与该业户联系确认,方可使用业户封存钥匙。进入业户房间必须两人以上,并做好记录工作。Р ⑥凡经启用的业户封存钥匙,均需由业户重新签字封存。Р ⑦对所有业户封存钥匙必须从严管理,采取必要措施防止业户封存钥匙丢失,做到谁值班谁负责的岗位责任制。Р (2)钥匙管理的原则Р Р①所有钥匙明细应建立电子版,并及时进行更新。Р ②入住阶段,如返修钥匙使用情况较多,务必将使用情况填写清楚。如业户将返修钥匙领走(无论是返修结束或其他原因)均要在《返修钥匙领取登记表》上签字。Р 5.记录Р 《业户钥匙寄存登记表》Р 《客服钥匙使用登记表》Р 《客服钥匙明细登记表》Р 《返修钥匙领取登记表》