中的关键事件,为测评提供依据的是A.关键事件法B.观察法C.面谈法D.问卷调查法正确答案:10.以下不属于是员工培训协议的内容的是A.培训费用的支付说明B.培训学习期限的说明C.违约D.培训形式正确答案:11.培训实施前的准备工作需要做A.接待、协议、通知、场所、设施、环境、后勤等方面的工作B.接待、协议、通知、场所、设施、环境、后勤、控制等方面的工作C.接待、协议、通知、场所、设施、环境、后勤、纠偏等方面的工作D.接待、协议、通知、场所、设施、环境、后勤、危机处理等方面的工作正确答案:12.对外部客户的满意度的评估属于A.反应层面B.行为层面C.学习层面D.结果层面正确答案:13.以下不是培训需求信息的搜集方法的是A.观察法B.面谈法C.胜任力素质模型D.问卷调查法正确答案:14.以下关于员工培训的说法错误的是A.促进员工个人素质的全面提高B.推动企业文化的完善与形成C.提高员工的自我认识水平D.培训是“灵丹妙药”正确答案:15.商业游戏主要用于开发A.决策能力B.领导变革技能C.管理技能D.工作技能正确答案:16.角色扮演法最常用于培训A.团队技能B.解决问题能力C.人际关系D.实际操作能力正确答案:17.企业员工培训需要一套完善的制度和长远的培训计划以及一套考核与评价办法,以提高培训回报率,这实际上是A.提高自学,加大岗位培训力度B.完善培训制度,提高培训质量C.建立有效的激励机制D.加强企业文化建设,增强企业凝聚力正确答案:18.企业员工教育培训与普通教育的根本区别在于A.科学性和理论性B.针对性和实践性C.系统性和完备性D.严密性和全面性正确答案:19.培训对象不同决定了培训方法的不同,说明培训的A.多样性B.针对性C.灵活性D.多维性正确答案:20.参加培训的员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加的培训是A.岗前培训B.脱岗培训C.在职培训D.全员培训正确答案:
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